Una sola dada, de punta a punta
Lead, pressupost, proposta, projecte, factura, cobrament i suport són el mateix registre. Ningú copia dades d'una eina a l'altra.
En un CRM o un ERP: el CRM s'atura a la venda i l'ERP comença a la factura.
Moud One · Barcelona
Tota l'empresa, a una.
Moud One no és un CRM ni un ERP. És el cervell de l'empresa: vendes, projectes, clients, factures i converses en un sol lloc, connectats entre ells, perquè tot vagi a una. I amb agents d'IA que automatitzen processos, et fan informes i et treuen les tasques feixugues.
Botiga online
Forn Albada, client des del març
- LeadDes d'un correu, 3 de marçVendes
- Proposta signadaPressupost P-0218, acceptat en líniaVendes
- Projecte en marxa4 fases, 3 persones de l'equipBase
- Converses18 correus i WhatsApps lligats al projecteComunicació
- Entregable vistEl client ha obert «Disseny de la home» fa 2 hEspai client
- Factura F-0412Enviada el 2 de maig, cobrada el 12Finances
- Tiquet de suportCanviar la foto del pa de sègolSuport
Com funciona
Com funciona: un encàrrec, de principi a fi.
Seguim una feina inventada d'Estudi Nord, un estudi de disseny que fa servir Moud One. El que veus subratllat és la dada que ve del pas anterior: ningú la torna a escriure.
MPMarta, del Forn Albada (la clienta) JSJordi, comercial LRLaia, cap de projecte
- ComunicacióVendes
Arriba un correu d'un client nou
La Marta escriu a la bústia de l'estudi: volen vendre pa en línia. El correu entra a Moud One i, des del mateix missatge, en Jordi el converteix en lead.
Passa al pas següent: empresa, contacte, correu i el text del missatge, que queda com a encàrrec inicial.
MPMarta Puig marta@fornalbada.catBotiga online per al fornHola! Som el Forn Albada, al Poblenou. Volem vendre pa i coques en línia abans de Nadal. Ens podeu fer una proposta?
Nou lead des d'aquest correu
- Empresa
- Forn Albada
- Contacte
- Marta Puig
- Correu
- marta@fornalbada.cat
El correu queda al fil del leadCrea el lead - VendesIA
El lead entra al pipeline
Apareix a la columna de leads nous. En Jordi el mou de columna a mesura que avança. L'agent de vendes li proposa el correu de seguiment, i ell decideix si l'envia.
Passa al pas següent: el lead sencer, amb el correu original i tot el que s'hi parli.
NousForn AlbadaLlibreria CelContactatsHotel GarbíProposta enviadaEscola ÍtacaVins RoureGuanyatsBici SantsAgent de vendesProposa respondre avui a la Marta amb dos exemples de botigues online i una trucada dijous.Revisa i enviaDescarta - Vendes
Es fa el pressupost
En Jordi obre el pressupost des del lead. Tria els serveis del catàleg, que ja porten la descripció i el preu, i ajusta el que calgui.
Passa al pas següent: client, contacte i línies del pressupost.
Pressupost P-0218EsborranyPer a Forn Albada, a l'atenció de Marta PuigServei Import Disseny de la botiga onlineDel catàleg 3.200 € Fotografia de producte, 30 fotosDel catàleg 900 € Formació a l'equip del fornDel catàleg 350 € Total sense IVA 4.450 € - Vendes
La proposta s'envia i la clienta la signa
El pressupost es presenta en una proposta amb plantilla i amb la marca de l'estudi. La Marta l'obre en línia i la signa. En aquell moment, el lead passa sol a guanyat.
Passa al pas següent: el pressupost signat, amb els serveis que s'han venut.
Proposta per al Forn AlbadaLa botiga online del fornEstudi NordSignaturaSignadaMarta Puig, 14 d'octubreLeadGuanyat - Base
Es converteix en projecte, amb tasques i equip
Moud One pregunta si vols crear el projecte del lead guanyat. La Laia hi afegeix les fases, les tasques i qui fa què. Cadascú veu les seves tasques al calendari.
Passa al pas següent: client, pressupost i serveis venuts, i el fil de converses.
Botiga onlineForn Albada, pressupost P-0218Reunió d'inici amb el fornLaiaDisseny de la homePau, dv.Sessió de fotos de producteNora, 22 oct.Formació a l'equipLaia, nov. - Espai client
La clienta ho segueix des del seu espai
La Marta entra al seu espai amb la marca de l'estudi. Hi veu el projecte, descarrega l'entregable i hi deixa un comentari. A Moud One, la Laia veu que l'ha obert i llegeix el comentari a la fitxa.
Passa al pas següent: res a copiar. El client i l'equip miren el mateix projecte.
Estudi Nord, espai clientBotiga onlineDisseny de la homePDF, versió 2«M'encanta. Podem fer la foto del pa més gran?»
Forn AlbadaMarta ha obert «Disseny de la home»
Fa 5 minuts, ha mirat 3 seccions
Comentari nou al projecte
«…la foto del pa més gran?»
- Finances
Es factura i es cobra
La factura surt del projecte amb les línies venudes, s'emet amb Easor i s'envia per correu. La Marta també la té al seu espai. Quan es cobra, l'economia del projecte queda al dia.
Passa al pas següent: l'estat de la factura, visible a la fitxa del client.
Factura F-0412 per al Forn Albada5.384,50 €Del projecte Botiga online, IVA inclòsCobradaEmesaEnviadaAl portalCobrada - Suport
Un dubte entra com a tiquet, al mateix fil
Setmanes després, la Marta vol canviar una foto. Ho demana des del seu espai, o per correu, i entra com a tiquet lligat al client i al projecte. Qui el respon ho té tot al davant.
Tot junt: el correu del primer dia, la proposta, el projecte, la factura i ara el tiquet.
Canviar la foto del pa de sègolObertForn AlbadaProjecte Botiga onlineF-0412 cobradaHola! Podem posar la foto nova del pa de sègol?Marta, des de l'espai client
Fet! Ja la tens publicada.Laia, enviat per correu i a l'espai
Per què va a una
Per què va a una: no és un CRM ni un ERP.
Un CRM s'atura quan es tanca la venda. Un ERP comença quan s'emet la factura. Entremig, la feina passa per fulls de càlcul, correus reenviats i dades copiades a mà. A Moud One, com acabes de veure, és el mateix registre de punta a punta.
Amb eines separades
Cada eina guarda la seva còpia del client.
- Lead
- Pressupost
- Proposta
- Projecte
- Factura
- Cobrament
- Suport
- El projecte es torna a crear a mà
- La factura es torna a escriure
- El suport no sap què s'ha venut
CorreusWhatsAppTelegramFormularis
Tres talls on les dades es copien a mà. Les converses queden a part.
Amb Moud One
Un sol registre, del primer contacte al suport.
- Lead
- Pressupost
- Proposta
- Projecte
- Factura
- Cobrament
- Suport
Hi entren, lligats al client: CorreusWhatsAppTelegramFormularisNotes de veu
Cap tall. Les converses entren al mateix fil.
El client és dins del sistema
Al seu espai veu els projectes, els entregables, les factures i els tiquets, i hi escriu i comenta. L'equip sap quan hi entra i què mira.
En un CRM o un ERP: el client queda fora i tot li arriba en adjunts.
Totes les converses, al seu lloc
Els correus de les bústies, WhatsApp, Telegram i els formularis queden lligats al client, al projecte o al tiquet, amb el fil complet i els adjunts.
En un CRM o un ERP: el correu viu en una altra eina i el fil es perd.
Agents d'IA que treballen per tu
Agents de vendes, producció i màrqueting automatitzen processos i proposen el pas següent. Et preparen informes dels projectes i et treuen les tasques feixugues. Una nota de veu es converteix en un lead, una tasca o un projecte.
En un CRM o un ERP: l'assistent és un xat a part que no coneix el teu dia a dia.
El sistema empeny la feina
Alertes, recordatoris i correus automàtics avisen quan alguna cosa s'encalla o quan toca fer-la. No cal anar-ho a buscar.
En un CRM o un ERP: una base de dades que algú ha de recordar consultar.
Mòduls que col·laboren
Pagues només pel que fas servir. Quan en tens dos que es complementen, cada un mostra el que ve de l'altre.
En un CRM o un ERP: un paquet tancat, amb parts que no faràs servir mai.
La teva marca, a totes les pantalles
Amb el teu logo, els teus colors i el teu domini, a l'escriptori, a l'iPad i al mòbil. És la teva eina.
En un CRM o un ERP: l'eina, i el que veu el client, porten la marca del proveïdor.
Fet per una empresa que l'usa cada dia
MOUD hi porta tota la seva operació. El que et proposem és exactament el que fem servir.
En un CRM o un ERP: programari pensat des de fora de la feina diària.
Agents d'IA
Agents d'IA que et treuen feina de sobre.
A més de guardar-ho tot junt, Moud One té agents d'intel·ligència artificial que treballen amb les dades de la teva empresa. Automatitzen processos, et preparen informes i fan les tasques feixugues. Tu revises i decideixes.
- Agent de vendes
Revisa el pipeline, et proposa el correu de seguiment de cada lead i prepara correus de prospecció per a noves empreses. Només surten quan tu els aproves.
- Agent de producció
Segueix els projectes en marxa i et proposa el pas següent i les tasques que falten, perquè res no s'encalli.
- Agent de màrqueting
T'ajuda amb el pla i el calendari editorial i redacta propostes de posts i continguts amb el to de la teva marca.
- Informes i anàlisi
Analitza els projectes acabats i et fa un informe del que ha funcionat, del que s'ha desviat i d'on es guanya o es perd temps i diners.
- Notes de veu i automatitzacions
Dicta una nota de veu i es converteix en un lead, una tasca o un projecte. Els correus automàtics, els avisos i els recordatoris fan sols la feina repetitiva.
Per a la teva empresa
Com funciona per a la teva empresa
Tries la base i els mòduls que necessites, i tens la teva plataforma a lateva-empresa.moud.app, amb el teu logo i els teus colors.
L'alta
Quatre passos, i des del primer dia treballes amb les dades de la teva empresa.
Demana una demo
Te l'ensenyem en una videotrucada, amb casos semblants als teus.
Tria la base i els mòduls
Amb el que necessites, et preparem un pressupost a mida.
Configurem la teva plataforma
Marca, domini i usuaris. Si tens dades a Easor, a Trello o al Gmail, les hi portem. Per a altres fonts, ho mirem amb tu.
Comença a treballar
I afegeix mòduls quan els necessitis.
La base i els mòduls
La base ja és una eina completa. Cada mòdul s'activa sobre la mateixa plataforma, sense migrar res, i els que es complementen es parlen entre ells. Si en treus un, desapareix del menú, però les dades no s'esborren: hi tornen a ser si el reactives.
- CRM d'empreses i contactes
- Projectes amb fases i equip
- Calendari i tasques
- Reunions amb acords
- Alertes
- Equip i col·laboradors externs
- Catàleg de productes i serveis
Activa i desactiva mòduls per veure què aporta cadascun a la fitxa d'una empresa.
2 mòduls a més de la base, amb 1 connexió entre ells.
Forn Albada
Client, Barcelona
ProjecteBotiga online, fase de dissenyReunió de seguiment dijous a les 10 h
VendesLead nou: càtering per a la inauguracióProposta P-0218 signada 6 correus vinculats al lead L'agent de vendes proposa un correu de seguiment
ComunicacióWhatsApp: «Podem moure la sessió de fotos?»Fa 20 min, amb 2 adjunts
SuportTiquet obert: canviar la foto del pa de sègol El client l'ha obert des del seu espai Respost per correu des del tiquet
Espai clientHa vist «Disseny de la home» fa 2 h Hi veu les factures i si estan pagades
FinancesFactura F-0412 pendentVenç el dia 30
MàrquetingPost programat dijous: «Ja pots comprar en línia» Text proposat per la IA, pendent de revisar
Intel·ligència artificialNota de veu transcrita«Volen avançar l'entrega una setmana»
Com hi entren l'equip i els clients
Cada persona entra amb el seu usuari i veu el que li toca.
- Administradors
Gestionen els usuaris, la marca i els mòduls, i poden descarregar totes les dades de l'empresa en Excel o CSV.
- Equip
Treballa amb tots els mòduls que té l'empresa: leads, projectes, tasques, bústia, factures.
- Col·laboradors externs
Només veuen els projectes o els leads on participen. A cada projecte decideixes si veuen la part econòmica.
- Clients
Amb l'espai client, els crees un usuari i els envies l'accés per correu. Dins de l'empresa client, només qui n'és administrador veu les factures.
La teva marca, el teu domini, a totes les pantalles.
- Al teu nom. Cada empresa té la seva plataforma a lateva-empresa.moud.app, amb el seu logo, els seus colors i la seva tipografia. També la configurem al teu propi domini.
- Escriptori, iPad i mòbil. La mateixa eina, pensada per a cada pantalla, a l'oficina o fora.
- El teu client veu la teva marca. Si tens l'espai client, hi entra amb la teva imatge, no la nostra.
estudinord.moud.app
clinicavela.moud.app
Moud One és l'eina amb què MOUD fa tota la seva feina, cada dia.
MOUD és una agència creative tech de Barcelona. Hi portem els leads, els projectes, els clients, les factures i les converses de tot l'equip.
Cada millora neix d'una necessitat real de la feina, i arriba a totes les empreses que la fan servir.
Preguntes
Preguntes freqüents
Com hi porto les dades que ja tinc?
Si treballes amb Easor, els clients i el catàleg se sincronitzen. Els leads es poden importar d'un tauler de Trello i dels correus de Gmail. Si tens les dades en una altra eina, ho mirem amb tu durant l'alta.
Què pot fer cada persona de l'equip?
Hi ha tres tipus d'usuari. Els administradors gestionen usuaris, marca i mòduls. L'equip treballa amb tots els mòduls de l'empresa. Els col·laboradors externs només veuen els projectes o leads on participen, i a cada projecte decideixes si en veuen la part econòmica.
Què veu el client al seu espai?
Els seus projectes i serveis, els entregables per descarregar, les factures en PDF i els seus tiquets. Hi pot comentar els projectes amb fitxers adjunts, obrir tiquets i mantenir les dades de la seva empresa. Les factures només les veu qui és administrador de l'empresa client.
Sabré quan el client entra al seu espai?
Sí. A la fitxa del client veus quan hi ha entrat i quines seccions ha mirat, i també qui hi és en aquell moment.
Què passa si trec un mòdul?
Desapareix del menú i deixa de funcionar, però les dades no s'esborren. Si el tornes a activar, hi tornes a tenir tot el que hi havia.
Puc començar només amb la base?
Sí. La base inclou el CRM d'empreses i contactes, els projectes, el calendari, les tasques, les reunions, les alertes, l'equip i el catàleg. És una eina completa per si sola.
Les dades són meves? Les puc treure?
Sí. Un administrador pot descarregar en qualsevol moment les dades de l'empresa (leads, clients, contactes, propostes, projectes, tasques, missatges i més) en Excel o CSV.
Quant costa?
Depèn de la base i dels mòduls que triïs. Explica'ns què necessites i et preparem un pressupost a mida.
Funciona al mòbil i a l'iPad?
Sí. Moud One està pensat per a l'escriptori, l'iPad i el mòbil, amb la mateixa informació a totes les pantalles.
Puc fer servir el meu domini?
Sí. Cada plataforma té una adreça a moud.app amb el nom de l'empresa, i nosaltres també la configurem al teu domini propi.
Amb què es fan les factures?
El mòdul Finances treballa amb Easor: emet i rep factures, les envia, en fa el seguiment i les imputa als projectes.
Mira-ho amb els teus casos.
Explica'ns com treballeu. Et farem una demo amb exemples de la teva feina, o un pressupost amb els mòduls que triïs.
També ens pots escriure a hola@moud.app.